Steve Carlyle'ın işaret ettiği gibi, bireysel satıcıların davranışları, bir markanın onlarca yıldır inşa edilen ve her zaman müşterilerin çıkarlarına odaklanan itibarını tehlikeye atıyor. Bu hem bir bütün olarak şirkete hem de otomobil bayilerine zarar verir ve kamuoyunda ve medyada General Motors hakkında olumsuz bir imaj yaratır.
Ayrıntılar
Elektronik bileşenlerin kıtlığı, General Motors endişesinin neredeyse tüm modellerinde bir kıtlığa neden oldu ve bu da kuyrukların oluşmasına neden oldu. Bu, yalnızca gelişmiş bir konfigürasyonda seçenekler sunan değil, aynı zamanda müşterinin arabayı ilk sırada alması için fiyatları makul olmayan bir şekilde şişiren vicdansız satıcılar tarafından kullanıldı.
Şu anda neredeyse tüm fabrikalar çalışıyor. Fotoğraf: youtube.comGM ön siparişler için belirli miktarlar belirlemiştir ve bunları aşmak kabul edilemez. Carlisle, iş birliğine başlamadan önce tüm karşı taraflarla akdedilen “Bayi Satış ve Hizmet Sözleşmesi”nde etik ve hukuka uygun iş yapma yükümlülüğünün yer aldığını vurgulamaktadır. Şirket, bu durumda stratejisini belirlemek ve bir dizi etkili önlem geliştirmek için birkaç toplantı yaptı.
Sonuç olarak, alışılmadık bir karar verildi. Chevrolet, Buick, GMC ve Cadillac araçlarını satan tüm bayiler her zaman izlenecektir. Ortaya çıkan açığın suistimal edildiğine dair olgular daha da devam ederse öncelikle disiplin cezası uygulanacak ve resmi uyarı gönderilecek. Bunun bir etkisi olmazsa, ihlal eden elektrikli araç tedarik kotası düşürülecek ve etik olarak iş yapanlar arasında yeniden dağıtılacaktır.
Elektrikli araçlar büyük talep görüyor ve onlar için arz kotasını azaltmak herhangi bir bayi için ciddi bir darbe. Fotoğraf: youtube.comYönetime göre bu önlem en iyi sonucu verecek, çünkü teslimat hacmindeki azalma otomatik olarak otomobil bayisini kârdan mahrum bırakacak. Bugün bu cezanın mekanizmaları eşit koşulları yaratmak ve her türlü suistimali dışlamak için geliştirilmektedir.
Daha önce benzer bir mektubun Ford şirketi tarafından gönderildiğini hatırlayın. Tüm endişelerin, müşterileri şişirilmiş fiyatlarla araba satın almaktan korumak için belirli önlemler alması beklenebilir. Rusya pazarında faaliyet gösteren diğer üreticilerden de benzer çözümler görmeyi umuyoruz. Alıcılar adına, böyle bir girişim açık bir destekle karşılanacaktır.
